Algemene voorwaarden

Adres: Herengracht 38a, 2511 EJ Den Haag
Email: info@newlifemethods.nl
Telefoonnummer: 085 – 4896970

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• New Life Methods: de zorgaanbieder, waaronder de onderdelen New Life Detox, New Life Therapy en New Life Living vallen.
• Cliënt: de natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die zorg, begeleiding of behandeling ontvangt van New Life Methods.
• Overeenkomst: de zorgovereenkomst tussen New Life Living en de cliënt en/of tussen New Life Detox & Therapy en de cliënt .
• Zorg: alle vormen van begeleiding, behandeling of verblijf die door New Life Methods worden aangeboden.
• Behandelplan/Begeleidingsplan: schriftelijk document waarin de doelen, afspraken en werkwijze van de zorgverlening zijn vastgelegd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle zorgovereenkomsten van New Life Methods, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Indien bepalingen in strijd zijn met dwingend recht, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand na aanmelding, intake en schriftelijke bevestiging door New Life Methods.
2. De cliënt ontvangt een behandel- of begeleidingsplan, opgesteld in samenspraak met de behandelaar of begeleider.
3. Bij minderjarigen onder 18 jaar wordt geen zorg aangeboden.

Artikel 4 – Uitvoering van de zorg

1. New Life Methods verleent zorg aan cliënten vanaf 18 jaar, conform de professionele standaard binnen de GGZ en specialistische GGZ, en binnen de geldende wettelijke kaders.
2. De zorg wordt afgestemd op de persoonlijke situatie en doelen van de cliënt, zoals vastgelegd in het behandel- of begeleidingsplan.
3. De zorg kan bestaan uit ambulante detox, ambulante therapie (individueel of groep), en/of beschermd of begeleid wonen.

Artikel 5 – Rechten en plichten van de cliënt

1. De cliënt verstrekt juiste en volledige informatie die nodig is voor goede uitvoering van de GGZ-zorg en begeleiding.
2. De cliënt houdt zich aan huisregels en afspraken die gelden op locaties van New Life Methods.
3. De cliënt behandelt medewerkers en medebewoners met respect.
4. Het gebruik, bezit of verhandelen van alcohol, drugs of wapens binnen locaties is verboden.

Artikel 6 – Vergoeding en betaling

1. Zorg kan vergoed worden via de zorgverzekeraar, de gemeente (bijvoorbeeld via de Wet maatschappelijke ondersteuning of Wet langdurige zorg) of via een eigen bijdrage.
2. Indien facturatie aan de cliënt plaatsvindt, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
3. Bij uitblijven van betaling kan New Life Methods incassokosten en wettelijke rente in rekening brengen.

Artikel 7 – Duur en beëindiging

1. De overeenkomst eindigt bij afronding van het behandel- of begeleidingsplan, door opzegging of door ontbinding.
2. New Life Methods kan de overeenkomst per direct beëindigen indien:
   • de cliënt herhaaldelijk afspraken of regels schendt,
   • er sprake is van ernstige verstoring van de veiligheid,
   • of indien voortzetting van zorg medisch of organisatorisch onverantwoord is.
3. Bij beëindiging wordt, waar mogelijk, gezorgd voor nazorg of doorverwijzing.

Artikel 8 – Vertrouwelijkheid

1. New Life Methods en haar medewerkers hebben een wettelijke geheimhoudingsplicht met betrekking tot alle informatie die zij in het kader van de behandeling/begeleiding over de cliënt verkrijgen.
2. De geheimhoudingsplicht van medewerkers blijft ook na beëindiging van de behandeling/begeleiding of het dienstverband bestaan.
3. De cliënt is verplicht om alle informatie die hij/zij tijdens een behandeling, groepssessie of andere zorgactiviteit over andere cliënten verneemt, strikt vertrouwelijk te behandelen.
4. Bij schending van deze vertrouwelijkheid kan New Life Methods passende maatregelen nemen.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. New Life Methods is slechts aansprakelijk voor schade die direct voortvloeit uit aantoonbare tekortkomingen in de zorgverlening.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van New Life Methods dekt.
3. Voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen is New Life Methods niet aansprakelijk, tenzij sprake is van grove schuld.

Artikel 10 – Overmacht
Bij overmacht (zoals ziekte van medewerkers, pandemieën, overheidsmaatregelen of onvoorziene calamiteiten) kan New Life Methods de zorg tijdelijk aanpassen, opschorten of beëindigen zonder schadeplichtigheid.

Artikel 11 – Wijzigingen
New Life Methods behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De actuele versie wordt gepubliceerd op de website en is bindend vanaf de ingangsdatum.

Artikel 12 – Klachten en geschillen

1. Klachten kunnen worden ingediend bij de klachtenfunctionaris van New Life Methods.
2. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan de cliënt terecht bij een erkende geschilleninstantie conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
3. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.